Договір оферти

ШАНОВНІ ЗАМОВНИКИ ПОСЛУГ!

Пропоную Вам уважно о знайомитись з умовами нашої співпраці,
щоб отримати попереднє уявлення про умови та принципи співробітництва,
зробити його ефективним та корисним.

Фізична особа-підприємець ОХРІМЕНКО НАТАЛІЯ МИХАЙЛІВНА (надалі – Виконавець), яка діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, платник єдиного податку третьої групи, керуючись статтями 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України, пропонує невизначеному колу фізичних та юридичних осіб (надалі – Замовник або Клієнт / Учасник групи) укласти цей Публічний договір про надання психологічних послуг (надалі – Договір) на наступних умовах.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ТЕРМІНИ

1.1. Цей Договір є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України. Умови Договору є однаковими та обов'язковими для всіх Замовників/Учасників груп.

1.2. Послуги: Послуги, що надаються Виконавцем в усній формі в форматі онлайн та очно, можуть включати індивідуальні консультації, парну та сімейну терапію, роботу з кризовими станами, групову терапію, ведення груп підтримки, використання методів арттерапії та символдрами, супервізії, інтервізії та консультації для фахівців. Навчальні заходи (проведення вебінарів, лекцій, тренінгів, семінарів, майстер-класів тощо), проведення конгресів (конференцій), а також записи заходів, інші послуги, детальний перелік яких зазначені на веб-сайті Виконавця: www.psy7.com.ua. Консультації можуть бути разовими або на постійній основі 1-2 рази на тиждень.

1.3. Акцепт: Повна й безумовна згода Замовника/Учасника групи з усіма умовами цього Договору. Акцептом вважається здійснення оплати Послуг Виконавця або заповнення форми запису на сайті. Договір має силу Акту про надання послуг, отже прийняття Послуги не потребує підписання будь-якого акту.

1.4. Клієнт: фізична або юридична особа, яка здійснила Акцепт даної Оферти з метою отримання консультаційних послуг та сплатила їх вартість, згідно з умовами які зазначені на сайті Виконавця. Клієнтом вважається як індивідуальна особа, так і родина, пара яка у стосунках, група людей, фахівці та колеги.

1.5. Домовленості: угоди, досягнуті між Виконавцем і Замовником/Учасником групи усно чи письмово – у месенджерах або на e-mail. Окремі домовленості по співпраці можуть розглядатися індивідуально в процесі надання-отримання Послуг і бути прийнятими за згодою обох Сторін.

1.6. Сайт: веб-сторінка Виконавця в мережі Інтернет за адресою: www.psy7.com.ua, яка є основним джерелом інформування Клієнта про Послуги Виконавця та умови.

1.7. Сторони: Виконавець (ФОП Охріменко Наталія Михайлівна) та Замовник (особа, що прийняла оферту).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику/Учаснику групи психологічні послуги відповідно до обраного виду Послуги (індивідуальна, парна, сімейна, групова).

2.1.1. Замовник під час заповнення форми реєстрації «Замовлення психологічних послуг» (активне посилання-кнопка на форму замовлення знаходиться на кожній сторінці Сайту) обирає зручні, для отримання певних Послуг, варіанти днів тижня та години дня, зазначає іншу необхідну інформацію, що стосується організаційних питань та співпраці.

2.1.2. Протягом двох діб Виконавцем замовлених Послуг надсилаються Замовнику варіанти вільних слотів для первинної зустрічі. Замовник обирає будь-який зручний день і час, з наявних варіантів. Таким чином узгоджується графік зустрічі.

2.1.3. Учаснику групи Виконавець надсилає підтвердження та додаткову інформацію відповідно до виду обраної Замовником Послуги. Таким чином узгоджується подальша співпраця. 

2.1.4. Виконавець надає реквізити / надає Рахунок для оплати замовлених Послуг. Замовник/Учасник групи зобов’язується прийняти та оплатити ці послуги згідно погодженого графіку та інших домовленостей.

2.2. Послуги надаються у формі очних зустрічей в кабінеті психолога або дистанційно (з використанням платформ Zoom, Skype, Google Meet тощо) за погодженим графіком.

2.2.1. Листування або дзвінки можливі тільки для уточнення дати, перенесення або скасування консультації, а також для уточнення контактів наркологів, психіатрів та/або інших фахівців (у разі домовленості про їх сприяння у підтримці терапії), якщо інше не обумовлено Сторонами додатково.

2.2.2. За домовленістю Сторони можуть ініціювати онлайн зустріч замість офлайн, у разі будь-яких обставин (зокрема і форс-мажорів), особливо під час хвороб чи відряджень.

2.2.3. Виконавець, за необхідності, готовий прийняти Клієнта поза графіком, якщо для цього знайдеться час у розкладі Виконавця. Час та дати можуть змінюватися після обговорення та заздалегідь (не пізніше ніж за 24 годин до призначеного часу за раніше погодженим графіком) мають бути узгоджені між Сторонами.

2.3. Виконавець не надає психіатричну допомогу, не призначає медикаментозне лікування та не ставить медичних діагнозів. У разі потреби Виконавець може рекомендувати Замовнику звернутися до лікаря-психіатра або інших фахівців.

2.4. Надання Послуг Виконавцем за цим Договором здійснюється відповідно до норм чинного законодавства України та Домовленостей Сторонами.

3. СПЕЦИФІКА НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА МЕТОДИ РОБОТИ

3.1. Виконавець спеціалізується на роботі з:

• Кризовими станами (втрата, горе, травматичні події, суїцидальні тенденції).

• Дитячою та сімейною психологією (взаємовідносини батьки-діти, сімейні конфлікти, адаптація дитини тощо).

• Методами арттерапії (використання творчості: малювання, ліплення, пісок для діагностики та терапії).

• Психотерапією методом символдрами (метод роботи з образами та уявою).

3.2. При роботі з дітьми до 14 років обов'язковою є Згода (батьками заповнюється окрема форма) та участь (періодична) батьків або офіційних представників.

3.3. Виконавець використовує лише методи, що мають наукове підґрунтя та відповідають стандартам професійної етики.

3.4. Раптова хвороба легкого та середнього перебігу не є перепоною для проведення сесії онлайн. Рівень складності хвороби визначає людина, що захворіла (розрахунок на щирість та відповідальність).

3.5. У разі вірусного та іншого інфекційного захворювання не рекомендуються зустрічі офлайн, але не забороняються зустрічі онлайн.

3.6. Якщо пропущено 2-3 сесії поспіль, то вагомість терапії ставиться під сумнів і у Виконавця є право використовувати час Клієнта для передачі його іншому Клієнту.

3.6.1. При пропуску 2-3 сесій поспіль через хворобу, хвороба розглядається як психосоматичний опір терапії і береться в роботу як симптом.

3.7. Сесія / надання Послуг не може відбуватися у місцях громадського призначення, на ходу, в автомобілі або в будь-якому іншому транспорті, що рухається, оскільки це може бути небезпечним для Сторін, може перешкоджати конфіденційності, ефективності та безпеці психотерапевтичного процесу.

3.8. Клієнт та Виконавець можуть надсилати один одному додаткові матеріали (завдання, малюнки, вправи) за попередньою домовленістю.

3.9. У разі стійкого наміру чи спроби скоєння суїциду Клієнт та його родичі мають усвідомлювати, що Виконавець та психологічні Послуги не можуть виконувати функції швидкої допомоги. Виконавець має скерувати Клієнта до психіатра за уточненням діагнозу та призначення відповідного лікування або (за медичними показами і фаховою думкою лікаря) розміщення Клієнта до психіатричного стаціонару.

3.10. Клієнт зобов'язаний повідомити Психолога на попередній бесіді (або в процесі, якщо це виникне) про те, що він має психічне захворювання, серйозні травми (та/або наслідки травм) головного мозку, відсутність мотивації до психотерапії, залежність від психоактивних речовин, суїцидальні наміри чи здійснення спроби, самоушкоджуючу поведінку, серйозні хронічні патології здоров'я, тяжкі соматичні захворювання, вагітність. Клієнт бере на себе зобов'язання повідомляти Виконавця про перераховані вище стани і ситуації, якщо вони виникали до або виникають у процесі роботи.

3.11. Тривалість консультативних/психотерапевтичних відносин залежить від запиту Клієнта. Короткострокове консультування може займати 1-3 сесії, короткострокова психотерапія - 12-20 сесій, у деяких випадках показано довгострокову психотерапію (місяці/роки). Наприклад, діти з органічними ураженнями нервової системи, затримками в розвитку, девіантною поведінкою вимагають 1-2-х років регулярних зустрічей (1-2 рази на тиждень) і постійної підтримки після.

Зазвичай, до 5 сесій вистачає, щоб зняти гострий стан та ще 5 для стабілізації. Після 8-9-ти зустрічей Клієнт приймає свідоме рішення: продовжувати сесії по новим питанням, які майже неминуче з’являються в процесі, або плавно закінчити. Однак рішення, коли припиняти, завжди за Клієнтом, крім випадків, зазначених в п.7.6.1., п.8.3., п.5.2.1.

3.12. Кабінет психолога бажано відвідувати доти, допоки Клієнт відчуває високу потребу терміновості змін і завершувати терапію, коли Виконавець і Клієнт бачать маркери досягнення поставленої мети.

Завершення/припинення терапії - обов’язково з фінальною/підсумковою зустріччю, оскільки вона є надважливою у темі зворотнього зв’язку і екологічного завершення будь-яких стосунків по життю в цілому. 

4. ПРАВИЛА УЧАСТІ У ГРУПОВИХ ФОРМАТАХ

4.1. Конфіденційність групи: Кожен Учасник групи зобов'язується не розголошувати інформацію, отриману під час групових сесій, за межами групи.

4.2. Правила групи: Учасники зобов'язуються дотримуватися встановлених правил групи (наприклад, "стоп-правило", правило "Я-висловлювання", заборона на фізичне насильство).

4.3. Відвідування: При роботі в закритих терапевтичних групах пропуски сесій Замовником, Виконавцем не компенсуються і не перераховуються.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Виконавець зобов'язаний:

• Надавати Послуги з дотриманням професійної етики та стандартів якості.

• Гарантувати конфіденційність (згідно Розділу 6).

• У разі зміни часу призначеної сесії з боку Виконавця повідомити про це Клієнта за 24 години до початку призначеного часу. Якщо Виконавець з будь-яких причин пропустив зустріч, то наступна зустріч компенсується/проводиться за рахунок Виконавця (окрім ситуацій форс-мажору, а також в ситуаціях, пов’язаних з обстрілами та незапланованим виключенням е/е).

5.2. Виконавець має право:

·   Не відшкодовувати вартість Послуг Клієнту у таких випадках: якщо Клієнт перебуває у стані алкогольного сп’яніння або під впливом наркотичних засобів; якщо з боку Клієнта порушено роботу Інтернету, обладнання або програмного забезпечення, якщо були збої в роботі пошти, месенджерів інших способів зв’язку; якщо Клієнт не дотримувався рекомендацій Виконавця, внаслідок чого отримав небажані наслідки (пряму чи непряму шкоду) для свого фізичного та/або психічного здоров’я.

·       Вимагати від Клієнта сумлінного виконання взятих зобов’язань та наданих Виконавцем рекомендацій.

·       Використовувати матеріали психологічних консультацій/психотерапевтичної роботи з Клієнтом на професійних супервізіях та/або інтервізіях у більш досвідчених та статусних колег з метою підвищення якості даної роботи, у методичних цілях, як приклади психологічної / психотерапевтичної роботи, зберігаючи конфіденційність, знеособлено, без зазначення будь-яких персональних даних Клієнта. Якщо інше не передбачено додатковими домовленостями між Виконавцем та Клієнтом.

·       Використовувати матеріали психотерапевтичної роботи з метою навчальної та просвітницької діяльністю (написання публікацій в соціальних мережах, статтей, книг, проведення відео трансляції) тільки в узагальненому порядку, без використання конкретних даних: імені, віку, роду діяльності Клієнта або інших особистих фактів, за якими Клієнт може бути впізнаний третіми особами. У публікаціях і трансляціях має бути зазначено, що Виконавець отримав дозвіл від Клієнта про публікацію інформації. Якщо інше не передбачено додатковими домовленостями між Виконавцем та Клієнтом. Будь-які інші узагальнені факти мають характер випадкових збігів.

В усіх зазначених випадках Послуги вважаються виконаними і підлягають оплаті з боку Замовника в повному розмірі.

5.2.1. Призупинити надання Послуг у разі хвороби, переїзду та інших причин, про що Виконавець заздалегідь попереджає Клієнта, пояснивши причину розірвання договору, щоб запобігти ретравматизації Клієнта на черговій сесії (крім випадків форс-мажору, сталими тяжкими соматичними захворюваннями, смертю Виконавця, війною, тощо).

5.2.2. Відмовити Клієнту у наданні Послуг, якщо порушуються кримінальні та етичні норми чи передати Клієнта до іншого фахівця за попередньою домовленістю з Клієнтом, якщо є тимчасові організаційні причини. У будь-якому випадку Виконавець повідомляє Клієнту про готовність працювати з його ситуацією та/або відмовитися від роботи з Клієнтом.

5.3. Замовник/Учасник групи зобов'язаний:

• Самостійно замовити психологічну Послугу/пакет Послуг.

• З повагою ставитись до умов роботи Виконавця.

• Своєчасно оплачувати Послуги.

• Дотримуватись правил скасування/перенесення сесій (згідно Розділу 7).

• Для онлайн роботи мати персональний комп’ютер або мобільний пристрій з доступом до мережі Інтернет зі стабільним інтернет-з'єднанням, навушники та мікрофон (гарнітура) в робочому стані, встановлене програмне забезпечення, необхідне та достатнє для отримання Послуг.

• Забезпечити безпечний конфіденційний онлайн-простір для роботи зі свого боку (використання гарнітури, у ізольованому затишному місці за зачиненими дверима без присутності і/або втручання третіх осіб тощо).

• Надавати правдиву інформацію про свій стан здоров’я, прийом ліків та іншу важливу інформацію.

• Дотримуватись умов Антисуїцидального контракту:

o   Негайно повідомити Виконавця на черговій сесії про виникнення бажання до самоушкоджуючої поведінки, суїцидальних почуттів, бажань, нав’язливих думок та намірів про вчинення самогубства.

o   Не вчиняти спроби самогубства на період надання Послуг.

o   Негайно звернутися (або родичі Клієнта мають звернутися) до психіатра чи до швидкої психіатричної допомоги для отримання відповідної допомоги та лікування у разі непереборного бажання здійснити самогубство або при спробі самогубства.

5.4. Умови роботи Виконавця передбачають з боку Клієнта:

5.4.1. Докладний, детальний опис ситуації, обставин, свого стану, відчуттів, переживань;

5.4.2. Ясні, прямі та щирі відповіді на запитання, що задаються Виконавцем;

5.4.3. Своєчасність візиту у готовому до роботи стані (без алкогольного / наркотичного сп'яніння / під дією будь-яких психоактивних речовин, крім прийому ліків, призначених лікарем, про що Клієнт має повідомити Виконавця заздалегідь) у встановлений час.

5.4.4. У разі відсутності можливості заздалегідь попередити Виконавця, якщо Клієнт приходить на сесію в стані алкогольного/наркотичного сп'яніння, Виконавець має право відмовитися від роботи з Клієнтом зі збереженням оплати за сесію і така Послуга вважається наданою.

5.4.5. Важливо розуміти, що на сесії з Виконавцем немає заборонених тем, слів, почуттів і станів. Є обмеження на дії, які зазначені в п.6.8..

5.4.6. Клієнту пропонується усвідомити, що у процесі психотерапії може бути різні стани, почуття, емоції. Психотерапія спрямована на вивчення та зміну глибинних процесів особистості людини. Не завжди буде радісно та комфортно, але загалом Клієнт має відчувати бажання відвідувати психотерапію. В інших випадках, важливо розуміти, що все можна і важливо обговорити з Виконавцем.

5.4.7. Чесність, щирість та відвертість Клієнта є запорукою ефективного психотерапевтичного процесу. Якщо Клієнт не буде чесним, щирим та відвертим в процесі роботи щодо своїх почуттів, досвіду, історії, поведінки, фактів біографії, анамнезу, фізичного та психічного стану, бажань, дій, подій та станів, а буде свідомо їх приховувати (окрім травматичного витіснення), то такий процес стає спотвореним і таким чином неможливим.

5.4.8. Клієнт має усвідомлювати: невиконання домашніх завдань, малювання малюнків, часті пропуски сесій, регулярне уникання якихось тем, тощо, можуть суттєво вплинути на процес та результат психотерапії.

5.4.9. У разі необхідності завершення психологічної/психотерапевтичної роботи, повідомити Виконавця про це заздалегідь (мінімум за одну зустріч до завершення) та провести завершальну/фінальну зустріч для підбиття підсумків роботи.

5.5. Клієнт має право:

5.5.1. Отримувати від Виконавця надання психологічних Послуг в обсязі та кількості, встановленому домовленостями.

5.5.2. Отримувати значущу інформацію щодо всіх психологічних Послуг (методів, вправ тощо), що надаються Виконавцем у процесі роботи з Клієнтом.

5.5.3. У разі незадоволення тим, як надається Послуга або залишились питання по умовам роботи, обговорити це з Виконавцем безпосередньо на сесії. Безвихідь або складність у роботі можуть вказувати на приховані можливості, які не використовуються, на те, що робочі завдання поставлені неточно або обрано невірний спосіб їх досягнення. Крім того, відчуття глухого кута може бути частиною внутрішнього процесу Клієнта, що також є важливою інформацією для обох Сторін і мають бути проговорені під час сесії.

5.5.4. Погодитись, акцептуючи оферту, або відмовити письмо / засобами електронного листування Виконавцю у використанні матеріалів психотерапевтичної роботи у навчальній та просвітницькій діяльності Виконавця, з урахуванням дотримання фахівцем етичних норм та конфіденційності.

5.5.5. Припинити користування Послугою, якщо Клієнт не задоволений її якістю, змістом чи умовами, проговоривши про це на фінальній сесії.

5.6. Про відпустку Клієнт та Виконавець повинні попередити один одного не пізніше 1 тижня до запланованої сесії, про лікарняний – за 1 добу (окрім ситуацій форс-мажору), - за таких умов заплановані сесії не потребують оплати, всі інші сесії сплачуються.

6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЕТИЧНІ НОРМИ

6.1. Виконавець дотримується Етичного кодексу психолога/психотерапевта. Вся інформація є конфіденційною.

6.2. Винятки з конфіденційності:

• Загроза життю чи здоров'ю Замовнику / Виконавцю або третім особам.

• Випадки, у яких скоєно або може бути скоєно злочин.

• Офіційний запит суду або правоохоронних органів.

• Супервізія чи інтервізія (обговорення випадку з іншим фахівцем/колом фахівців без ідентифікації Клієнта).

6.3. Виконавець гарантує конфіденційність інформації, отриманої під час надання Послуг. Вся інформація щодо особистого життя та стану Клієнта обробляється відповідно до законодавства про захист персональних даних. Виконавець залишає за собою право ділитися персональною інформацією, історією, фактами життя Клієнта тільки під час супервізій, які є необхідністю для ефективної роботи Виконавця, заради того щоб надавати якісні Послуги Клієнту.

6.4. Сторони зобов’язуються не розголошувати Конфіденційну інформацію за цим Договором третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.

6.5. Акцептуючи Договір, Замовник надає свою згоду на обробку (реєстрацію, накопичення, збереження, адаптацію, зміну, відновлення, використання та знищення без вашої присутності) його персональних даних, згідно чинних вимог законодавства України.

6.6 Укладаючи Договір та вносячи персональні дані у форму замовлення на відповідній сторінці Сайту, Замовник робить внесені персональні дані загальнодоступними. Цим Замовник висловлює свою згоду на те, що обробка внесених ним під час укладання Договору персональних даних здійснюється на підставі Закону України «Про захист персональних даних».

6.7. Виконавець при обробці персональних даних Замовника, в тому числі автоматизованій, зобов’язується вжити всіх передбачених чинним законодавством України заходів щодо їх захисту від несанкціонованого доступу. Політика з обробки персональних даних Виконавця є відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

6.8. При форматі офлайн-зустрічей Клієнт і Виконавець зобов'язуються не допускати прямих фізичних контактів без дозволу іншого, а також прояву фізичної агресії та сексуальної/еротичної взаємодії між Сторонами.

7. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ. СКАСУВАННЯ

7.1. Вартість Послуг, вказаних на веб-сайті www.psy7.com.ua, складається за домовленістю, повідомляється Замовнику іншим зручним способом до початку надання Послуг.

7.2. Після запису на надання Послуг та узгодження дати і часу первинної зустрічі Замовнику буде надіслано реквізити для здійснення оплати для бронювання за ним погодженого графіку. Якщо протягом однієї доби після отримання реквізитів/Рахунку для оплати первинної зустрічі Замовником оплату не здійснено, бронювання погодженого графіку може бути скасовано і використовуватись на розсуд Виконавця, у разі якщо інше не обумовлено Сторонами.

7.2.1. Оплата здійснюється шляхом 100% передоплати за сесію/участь у групі або за пакет Послуг на банківський рахунок Виконавця (IBAN) до початку надання Послуги. Виконавець є платником єдиного податку 3-ї групи, тому додаткові податки (ПДВ) не нараховуються. Також оплата можлива за допомогою платіжних сервісів, які Виконавець надає Клієнту. За домовленістю можливий варіант передоплати-абонементу.

7.3. Після ознайомлення, прийняття умов Договору та проведеної первинної зустрічі, за наступну сесію Клієнт оплачує поточну сесію та «страховий платіж». Страховий платіж використовується у разі пропуску сесії Клієнтом. При використанні страхового платежу на наступну сесію Клієнт знову вносить суму страхового платежу. Якщо страховий платіж протягом усього терміну отримання Послуг не був використаний, то ця сума йде в рахунок оплати фінальної сесії. Якщо інше не обумовлено Сторонами додатково.

7.3.1. Оплата онлайн-Послуги після проведеної первинної зустрічі, починаючи з другої сесії, відбувається не пізніше ніж за одну добу до призначеного часу сесії. За домовленістю можливий варіант передоплати-абонементу.

7.3.2. В форматі офлайн-Послуги оплата може здійснюватись одразу по закінченню сесії, шляхом виконання Клієнтом онлайн-переказу коштів (безготівковий переказ) на банківський рахунок за реквізитами, що надані Виконавцем. За домовленістю можливий варіант передоплати-абонементу.

7.4. Правило 24 годин: Замовник зобов'язаний повідомити про скасування або перенесення індивідуальної/парної/сімейної/групової сесії не менш ніж за 24 години до початку (письмово через месенджер, email або телефонний дзвінок). У разі порушення цього терміну, оплата не повертається, і послуга вважається наданою.

7.5. У разі запізнення Замовника на сесію, час консультації скорочується на час запізнення, при цьому повна вартість Послуги зберігається.

7.6. Якщо умови оплати, наведені в п.7.3, п.7.3.1., п.7.3.2., п.7.4., порушуються Клієнтом, Виконавець здійснює роботу з Клієнтом виключно за передоплатою (за один тиждень до консультації) або за системою абонементів (за 4-10 сесій поспіль +2фінальні сесії поспіль).

7.6.1. Якщо умови оплати Послуг, що наведені в п.7.6, порушуються Клієнтом, Виконавець має право призупинити Договір з Клієнтом. Кошти за ненадані Послуги буде повернено Клієнту за мінусом вартості фінальної/заключної зустрічі, дата і час якої може бути узгоджено додатково.

7.7. Фінальні сесії є обов’язковими до проведення і передбачають «страховий платіж», який використовується наприкінці роботи над запитом, по завершенню психотерапевтичних стосунків/надання психологічних Послуг. Тому кошти за фінальну зустріч не повертаються і Послуга вважається наданою у разі неявки Клієнта.

7.8. Не є підставою для скасування сесії безоплатно: хвороба родичів (окрім дітей до 12 років), «не хочу», «забув», «не в ресурсі», непередбачуване за тиждень відрядження, незапланована за тиждень відпустка, погодні умови та ін., якщо інше не передбачено Домовленостями Сторін наперед.

7.9. В процесі роботи можлива пауза/перерва для синтезу/інтеграції отриманого досвіду та випробування на практиці, втілення його в життя. Тривалість паузи – 1-3 місяці зі збереженням вартості Послуг/внесеного абонементу/передоплати.

Перед паузою є обов’язковою фінальна зустріч для підбиття підсумків, надання певних рекомендацій на період перерви у зустрічах.

7.10. Один-два рази на рік вартість психологічних Послуг може переглядатися у зв'язку з інфляцією і для того, щоб запобігти знеціненню терапевтичного процесу (що властиво будь-яким довгостроковим процесам) та з метою підвищення професійного статусу, попереджаючи Клієнта заздалегідь, за 2 тижні. Але не більш як на 20%, якщо це не перевищує обсяг загальної інфляції в країні перебування Виконавця. Зазвичай це відбувається в серпні та/або в січні поточного року. Якщо інше не обумовлено Сторонами додатково і відсутні економічні форс-мажори на рівні країни чи світу.

7.11.  Ці правила забезпечують відповідальність Клієнта за присутність у психотерапевтичній роботі, а також фінансову безпеку та стійкість робочого розкладу Виконавця.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

8.1. Виконавець не несе відповідальності за результати, що виникають внаслідок невиконання або неналежного виконання рекомендацій.

8.1.1. Виконавець не несе відповідальності за результати, які Замовник може або не може отримати, оскільки вони залежать від багатьох індивідуальних факторів. Клієнт сплачує не за результат, а за інформацію і час відведений Виконавцем. Відповідальність за використання цієї інформації, а також за будь-які результати, що будуть отримані в наслідок цього використання цілком і повністю лежить на Клієнтові.

8.2 Виконавець володіє винятковими правами на об’єкти права інтелектуальної власності, пов’язані з матеріалами, що розміщені на сайті www.psy7.com.ua. Будь-яке використання матеріалів, програм та сервісів Виконавця, не призводить до передачі Замовнику / Клієнту будь-яких прав інтелектуальної власності на них.

8.3. Якщо Клієнт приховав те, що він перебуває на обліку в психо–неврологічному диспансері, а також приховав чи спотворив іншу інформацію, необхідну Виконавцю для якісного надання Послуг, Виконавець звільняється від відповідальності як перед Клієнтом, так і перед третіми особами за якість та наслідки наданих Клієнту Послуг; повернення внесеної Клієнтом оплати за сесії не здійснюється.

8.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. У разі недосягнення згоди, спори передаються на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (війна, стихійні лиха, кібератаки, відключення електроенергії/інтернету, тощо).

9.2. У разі перенесення сесії з причин виникнення непереборної сили (військові дії безпосередньо в місці проживання однієї зі сторін, обстріли, незаплановані відключення е/е, стихійні лиха, раптове важке захворювання зі стаціонарним лікуванням і лікарняним листом), наступна сесія відбувається за рахунок оплати сесії, що перенесена і узгоджується одразу, з можливістю продовження/проведення запланованої сесії за рішенням обох Сторін.

9.3. До форс-мажорів, що можуть вплинути на можливість проведення зустрічі і не сплачуються при відміні, належать:

•  Власна смерть та смерть близьких родичів першої та другої ланки з обох Сторін (подружжя, діти, батьки, рідні брати-сестри, бабусі-дідусі) та найкращі друзі, що сталася в тиждень сесії та потребує безпосередньої участі Клієнта чи Виконавця в організації похорон.

9.4. Інші випадки форс-мажору обумовлюються додатковими Домовленостями в письмовій формі/листуванням між Клієнтом і Виконавцем.

10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1. Договір набирає чинності з моменту його акцепту та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

10.2. Цей Договір може бути розірваний за ініціативою однієї із Сторін з попереднього повідомлення іншої Сторони за 7 (сім) календарних днів до дати розірвання Договору. Сторони мають право достроково розірвати цей Договір за погодженням Сторін, повідомивши про це один одного письмово будь-якими доступними способами комунікації.

10.3. Припинення дії цього Договору не може бути підставою для відмови від завершення розрахунків за ним.

10.4 Договір набирає чинності з моменту акцепту цього договору, діє протягом оплаченого терміну.

10.5. Початок надання Послуг  – момент оплати, закінчення надання Послуг – момент закінчення оплаченого періоду.

10.6. Сторони погоджуються, що Договір може бути змінений Виконавцем в односторонньому порядку шляхом розміщення оновленого тексту Договору в Інтернеті за адресою: https://www.psy7.com.ua/dogovir-oferty Замовник / Клієнт підтверджує свою згоду зі змінами умов Договору шляхом використання Сайту.

10.7. Зобов’язання Сторін згідно з цим Договором вважаються виконаними з моменту завершення часу надання Послуг.

10.8. Цей Договір регулюється чинним законодавством України незалежно від того, де знаходиться Виконавець та Клієнт.

10.9. Клієнт підтверджує, що він до прийняття Договору ознайомився з усіма його умовами та усвідомлено, без будь-якого примусу, здійснив акцепт цього Договору.

10.10. Після акцепту умов цього Договору усі попередні переговори та листування Сторін, які будь-що стосувалися цього Договору, втрачають юридичну силу.

10.11. Усі правові відносини, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору та не врегульовані ним, регламентуються нормами чинного законодавства України.

10.12. Виконавець несе відповідальність за правильність зазначених ним у цьому Договорі реквізитів та зобов’язується своєчасно в письмовій формі повідомляти іншу Сторону про їх зміну, а у разі неповідомлення – несе ризики настання пов’язаних із цим несприятливих наслідків. Актуальна редакція Договору перебуває на Сайті Виконавця.

10.13. У разі виникнення спорів Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спір підлягає вирішенню у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

11. ГАРАНТІЇ

11.1. Виконавець гарантує конфіденційність і роботу суто з випадком Клієнта, без розповсюдження будь-яких даних Клієнта (ПІБ, місць роботи, описи особливостей зовнішності, тощо).

11.2. Виконавець гарантує індивідуальний підхід у застосуванні ефективних і якісних психологічних та/або психотерапевтичних інструментів, які допомагають у досягненні результату реалізації запиту Клієнта.

Цей результат досягає 100% завдяки спільній та злагодженій роботі Виконавця і Клієнта,

де 100% - відповідальність Виконавця у володінні професійними компетенціями і створення безпечного терапевтичного простору, у дотриманні умов цієї Угоди

та 100% - відповідальність Клієнта у власному бажанні вирішити своє питання під супроводом обраного Виконавця, у виконанні рекомендацій Виконавця, у дотриманні Клієнтом умов цього Договору.

11.3. Бажання змінити своє життя та активний пошук нових рішень у поточній життєвій ситуації самі по собі є цілющими, проте досить тендітними і вразливими, тому що потребують розширення зони донині звичного досвіду, цілеспрямованих зусиль з усвідомлення причин наявних труднощів, ситуацій та станів, що непокоять.

11.4. Моє завдання, як Виконавця Послуг, полягає в тому, щоб відповідно до Вашого запиту сприяти усвідомленню цих причини і на основі усвідомленого вибору допомогти Вам, Замовникам:

• у розумінні себе і своїх станів для ефективного вирішення актуальних життєвих завдань,

•  у подоланні психологічних труднощів емоційного та міжособистісного характеру;

• в усвідомленні та вирішенні внутрішніх конфліктів та протиріч,

• у зміні неконструктивної/непродуктивної поведінки;

• надати фахову підтримку на шляху до змін,

• і, зрештою, у розвитку особистості як цілісної системи.

12. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Фізична особа-підприємець Охріменко Наталія Михайлівна

РНОКПП: 3032901367
Банк: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
IBAN: UA333052990000026006005035646
Контактний телефон: +380933440195
Email: psy7comua@gmail.com

Веб-сайт: www.psy7.com.ua